Английский в аэропорту: от регистрации до посадки

Регистрация

Что спросят вас

May I see your passport and booking reference?

паспорт и номер брони

Are you checking in any bags?

сдаёте багаж?

Window or aisle?

у окна или у прохода?

How many bags today?

сколько мест багажа?

Would you like to sit together?

хотите места рядом?

Всё это - короткие рабочие вопросы, на них достаточно односложных ответов. Сотрудник на стойке видит сотни людей за смену и ценит краткость.

Что говорите вы

Just this one bag to check in.

сдаю один чемодан

Only carry-on, thanks.

только ручная кладь

Aisle, please.

у прохода

Could I have a seat near the front?

можно место ближе к началу?

Is the flight on time?

рейс по расписанию?

I'd like to check this through to Rome.

оформить багаж сразу до Рима

Последняя фраза пригодится при стыковке. Check through значит «оформить багаж до конечной точки», чтобы не забирать его в промежуточном аэропорту. Обычно так делают по умолчанию, но если у вас два билета разных авиакомпаний, лучше уточнить.

Досмотр

Здесь говорят короткими фразами, и от вас нужны в основном действия, а не реплики. Понимать важнее, чем отвечать.

Empty your pockets.

выложите всё из карманов

Take off your belt and shoes.

снимите ремень и обувь

Laptops and tablets out of your bag.

технику достать из сумки

Liquids in a clear bag, please.

жидкости в прозрачный пакет

Step through, please.

проходите через рамку

Arms out to the side.

руки в стороны

You're all set.

всё, проходите

Обратите внимание на грамматику: почти все фразы - повелительное наклонение без please и без смягчений. В обычном разговоре так прозвучало бы резко, здесь это просто рабочий формат. Сотрудник повторяет одно и то же двести раз за смену, тон к вам отношения не имеет.

Step through - «пройдите сквозь», через рамку, а не «шагните вперёд». А You're all set в конце - разговорное «всё в порядке, свободны». Фраза встречается не только в аэропорту: так же говорят в кафе и магазинах, когда всё готово.

Ваши реплики

It's just a power bank.

это просто внешний аккумулятор

I have a laptop in here.

тут ноутбук

Can I keep my jacket on?

можно не снимать куртку?

Where do I put this?

куда это положить?

Слово just в первой фразе работает как смягчитель - «это всего лишь». В английском это очень частый приём, и фраза без него звучит суше.

Паспортный контроль

Тут всё проще, чем кажется. Офицер задаёт два-три стандартных вопроса по скрипту и ждёт таких же коротких ответов. Развёрнуто отвечать не нужно - одно слово считается полноценным ответом.

Листайте таблицу

Несколько полезных мелочей

Одно слово - это нормально. На What's the purpose of your visit? достаточно сказать Tourism. Красивое длинное предложение строить не нужно, его никто не ждёт.

Название отеля лучше иметь наготове. Иногда после Where will you be staying? спрашивают What's the name of the hotel? Проще выписать название заранее или показать экран телефона - так делают все.

What do you do for a living? - это про профессию, а не про планы на поездку. Буквальный перевод «что вы делаете для жизни» многих сбивает. Отвечайте названием должности.

Enjoy your stay! - так обычно заканчивают разговор. Достаточно улыбнуться и сказать Thank you.

Если не расслышали

Если непонятно конкретное слово, тоже можно спросить прямо: Sorry, what does that mean? Это обычный вопрос, и его задают постоянно.

Посадка

Boarding will begin at gate 14.

посадка у выхода 14

We're now boarding rows 20 to 35.

приглашаем ряды с 20 по 35

Priority passengers first.

сначала приоритетные пассажиры

Please have your boarding pass ready.

приготовьте посадочный

Final call for flight BA 872.

последнее приглашение на рейс

Посадку часто объявляют группами: Group 1, Group 2, Zone A. Номер группы напечатан на посадочном талоне мелким шрифтом рядом с местом. Он зависит от тарифа, а не от ряда.

На борту

Excuse me, I think that's my seat.

кажется, это моё место

Could I swap seats with you?

можем поменяться местами?

Could you help me with my bag?

поможете убрать сумку?

Chicken or pasta?

курица или паста?

Первая фраза - отличный пример английской вежливости. I think здесь не означает сомнения: вы точно знаете, что место ваше. Это смягчение, которое даёт другому человеку возможность отступить без неловкости. Прямое That's my seat звучит как претензия.

Chicken or pasta? - классический вопрос при раздаче еды, его задают скороговоркой. Достаточно ответить одним словом.

Полезно знать

Задержка

Is the flight delayed?

рейс задерживают?

How long is the delay?

насколько?

Can you put me on the next flight?

можно на следующий рейс?

Am I entitled to compensation?

мне положена компенсация?

Последняя фраза стоит того, чтобы её выучить. Entitled to - это «имею право на». В Евросоюзе при длительной задержке по вине авиакомпании пассажир действительно имеет право на компенсацию, и это слово сразу показывает, что вы в курсе.

Пересадка

I have a connecting flight to Lisbon.

у меня стыковка в Лиссабон

I'm going to miss my connection.

я не успеваю на стыковку

Do I need to collect my bag and check in again?

забирать багаж и регистрироваться заново?

Фраза про стыковку хорошо работает как просьба о помощи: на неё обычно реагируют и могут провести без очереди. Говорить её лучше заранее.

Багаж

My bag didn't arrive.

багаж не приехал

Where do I report lost luggage?

куда обратиться?

Нужная стойка называется Lost and Found или Baggage Services, она всегда в зоне выдачи багажа.

Объявления, которые трудно разобрать

Их читают быстро и через неидеальные динамики. Задача - не понять фразу целиком, а поймать ключевые слова; остальное достроится из контекста.

Now boarding

началась посадка

Gate change

выход поменяли, слушайте новый номер

Final call

идите к выходу

Delayed

задержка

Proceed to

пройдите к

Passengers travelling to…

пассажиры, летящие в…

Отдельная сложность - номера рейсов. Буквы произносят по фонетическому алфавиту: BA звучит как Bravo Alpha, LH как Lima Hotel. Если этого не ждёшь, получается набор непонятных слов. Проговорите свой номер рейса так заранее - и узнаете его на слух.

Цифры тоже читают иначе, чем мы привыкли: рейс 1450 объявят как one four five zero, а не «тысяча четыреста пятьдесят».

Если рейс назвали, а деталей вы не поняли, просто подойдите к стойке: Sorry, I didn't catch that. I'm on flight LH 1450. Глагол catch в значении «расслышать» - самое естественное слово здесь, носители говорят именно так.

Словарь

Листайте таблицу

Один практический совет напоследок. Откройте посадочный талон заранее и просто посмотрите на него. Половина слов, которые не даются на слух, становится понятной, когда вы уже видели их написанными: gate, boarding time, seat, row, zone. Аэропортовый английский - это примерно пятьдесят слов, и почти все они напечатаны у вас на талоне.

Если хочется не разговорник, а свободный английский

Список фраз выручит в аэропорту, но стоит собеседнику отойти от сценария - и разговорник заканчивается. Свободно реагировать на любой вопрос позволяет только уровень.